1. Предоплата и оплата
Для того, чтобы сделать заказ необходимо внести предоплату 1000 руб, 2000 руб или 5000 руб в зависимости от объема заказа (менеджер вам напишет более точную стоимость предоплаты на ваш заказ). Остаток оплаты производится перед отправкой заказа.
2. Доставка
Отправляем заказы во все города России и зарубеж. Отправка осуществляется транспортными компаниями Экспресс авто, ПЭК или Почтой России. Если вы назовёте ваш город мы можем посчитать примерную стоимость доставки. Более точную сумму доставки мы согласуем с вами перед отправкой заказа.
Случаи когда предоплата не возвращается
- 1. Клиент решил отменить заказ в тот момент, когда изделие уже готово или мастер в процессе изготовления.
2. Клиенту не нравится, что изделие 100% не идентично предыдущим. Напоминаем, изделия ручной работы это уникальный продукт и 100% сходства быть не может. Мы максимально стараемся приблизиться к оригиналу, но такие нюансы, как 1-2 см разница или толщина прутов с разницей в несколько мм. допускаются. Надеемся на ваше понимание.
3. Клиента не устроила стоимость доставки.
При получении изделие оказалось с браком
1. Перед получением в транспортной компании обязательно при диспетчере распакуйте груз и проверьте на целостность изделия. В случае нарушения упаковки или повреждения изделия вы сможете написать претензию и решить вопрос.
2. Если вы заметили, что изделие с производственным браком напишите об этом нам, и мы обязательно сделаем новое изделие и отправим его за свой счёт.